Term & Condition
Selamat datang di The Peak Connoisseurs.
Berikut adalah Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk semua transaksi di situs web kami yang berlokasi di peakwine.id (“Situs Web”).
Harap baca ketentuan ini dengan saksama. Dengan mengakses Situs Web dan melakukan pembelian, Anda menunjukkan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kondisi atau pembelian Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Informasi Kontak Kami:
Nama: The Peak Connoisseurs
Situs Web: peakwine.id
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 811-144-7787
Harap diperhatikan bahwa ketika Anda mengirimkan pesanan melalui Situs Web, tidak ada perjanjian yang terbentuk sampai kami memproses, menerima pesanan Anda, dan mengirimkan konfirmasi. Jika terjadi kesalahan yang memengaruhi pesanan Anda, kami berhak untuk tidak memenuhi pesanan tersebut. Kami akan menghubungi Anda untuk mendiskusikan opsi yang ada (seperti memproses pesanan dengan harga yang benar, menunda pesanan, atau menukar barang). Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan Anda, kami akan memproses pengembalian dana penuh secepat mungkin.
Anda mengakui dan setuju bahwa pembayaran penuh (termasuk biaya pengiriman) adalah syarat mutlak dari perjanjian ini. Kami berhak menghentikan pengiriman barang jika pesanan belum dibayar lunas.
Pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang terintegrasi di Situs Web kami. Dengan melakukan pembayaran, Anda menjamin bahwa Anda telah menyetujui persyaratan penyedia layanan pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah, kerugian, atau kerusakan yang timbul dari fasilitas pihak ketiga tersebut.
– Diskon dan kode kupon tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain (Anda hanya dapat menggunakan satu kode promosi per transaksi).
– Berlaku selama waktu yang ditentukan atau selama persediaan masih ada.
– Kecuali dinyatakan lain, diskon dan kode kupon hanya berlaku untuk produk dengan harga normal.
– Kode kupon tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat diuangkan dalam keadaan apa pun.
– Kami berhak mencabut penawaran diskon atau kode kupon kapan saja tanpa pemberitahuan.
– Tarif: Anda setuju untuk membayar biaya pengiriman yang dihitung pada saat checkout. Jika terjadi kesalahan sistem dalam perhitungan biaya pengiriman, kami akan menghubungi Anda sebelum memproses pesanan.
– Waktu Proses: Kami berusaha memproses semua pesanan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran diterima. Setelah diproses, kami akan berupaya mengirimkan pesanan pada hari kerja yang sama atau hari kerja berikutnya.
– Waktu Pengiriman: Perkiraan waktu pengiriman bergantung pada layanan kurir yang dipilih. Kami akan menginformasikan estimasi kedatangan, namun kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak kurir.
– Alamat Pengiriman: Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan detail alamat pengiriman sudah benar. Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang gagal karena alamat yang tidak akurat.
– Pesanan Hilang atau Rusak: Jika pesanan Anda hilang atau rusak saat transit, batas tanggung jawab kami adalah sebesar kompensasi yang dapat kami pulihkan dari penyedia layanan pengiriman, dikurangi biaya wajar untuk penyelidikan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
– Peralihan Risiko: Risiko atas barang berpindah kepada Anda pada saat barang dikirimkan ke alamat yang Anda tentukan.
– Penggantian produk;
– Pembayaran biaya penggantian produk; atau
– Ganti rugi lain yang wajar dan adil.
Kami tidak menerima pengembalian dana atau retur hanya karena perubahan pikiran (change of mind).
Karena sifat produk kami yang dapat dipengaruhi oleh suhu dan cara penyimpanan, Anda wajib memberi tahu kami tentang cacat atau masalah produk dalam waktu 48 jam setelah barang berstatus diterima/terkirim (delivered).
Berikut adalah Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk semua transaksi di situs web kami yang berlokasi di peakwine.id (“Situs Web”).
Harap baca ketentuan ini dengan saksama. Dengan mengakses Situs Web dan melakukan pembelian, Anda menunjukkan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kondisi atau pembelian Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Informasi Kontak Kami:
Nama: The Peak Connoisseurs
Situs Web: peakwine.id
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 811-144-7787
1. Persyaratan Usia Legal
Mengingat sifat produk yang kami jual (wine, spirit, cerutu, dan soju), Anda wajib berusia minimal 21 tahun untuk melakukan pembelian melalui Situs Web kami. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda menjamin bahwa Anda telah memenuhi batasan usia legal yang berlaku di Republik Indonesia untuk mengonsumsi dan membeli produk beralkohol maupun produk tembakau. Kami berhak membatalkan pesanan jika kami mencurigai adanya pelanggaran terhadap syarat usia ini.2. E-Commerce & Ketersediaan Stok
Meskipun kami senantiasa berusaha memastikan bahwa toko online WooCommerce kami akurat dan mutakhir, kesalahan mungkin saja terjadi dari waktu ke waktu (misalnya, kesalahan harga atau masalah ketersediaan stok).Harap diperhatikan bahwa ketika Anda mengirimkan pesanan melalui Situs Web, tidak ada perjanjian yang terbentuk sampai kami memproses, menerima pesanan Anda, dan mengirimkan konfirmasi. Jika terjadi kesalahan yang memengaruhi pesanan Anda, kami berhak untuk tidak memenuhi pesanan tersebut. Kami akan menghubungi Anda untuk mendiskusikan opsi yang ada (seperti memproses pesanan dengan harga yang benar, menunda pesanan, atau menukar barang). Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan Anda, kami akan memproses pengembalian dana penuh secepat mungkin.
3. Pembayaran
Anda setuju untuk membayar kami harga pembelian yang tercantum di Situs Web. Kami dapat mengubah harga kami dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan harga yang berlaku adalah harga yang tertera di Situs Web pada saat pemesanan.Anda mengakui dan setuju bahwa pembayaran penuh (termasuk biaya pengiriman) adalah syarat mutlak dari perjanjian ini. Kami berhak menghentikan pengiriman barang jika pesanan belum dibayar lunas.
Pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang terintegrasi di Situs Web kami. Dengan melakukan pembayaran, Anda menjamin bahwa Anda telah menyetujui persyaratan penyedia layanan pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah, kerugian, atau kerusakan yang timbul dari fasilitas pihak ketiga tersebut.
4. Diskon dan Kode Kupon
Kami dapat menawarkan diskon atau kode kupon dari waktu ke waktu dengan ketentuan sebagai berikut:– Diskon dan kode kupon tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain (Anda hanya dapat menggunakan satu kode promosi per transaksi).
– Berlaku selama waktu yang ditentukan atau selama persediaan masih ada.
– Kecuali dinyatakan lain, diskon dan kode kupon hanya berlaku untuk produk dengan harga normal.
– Kode kupon tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat diuangkan dalam keadaan apa pun.
– Kami berhak mencabut penawaran diskon atau kode kupon kapan saja tanpa pemberitahuan.
5. Pengiriman dan Ongkos Kirim
Kami saat ini hanya melayani pengiriman produk ke wilayah Indonesia dan menggunakan penyedia layanan kurir pihak ketiga.– Tarif: Anda setuju untuk membayar biaya pengiriman yang dihitung pada saat checkout. Jika terjadi kesalahan sistem dalam perhitungan biaya pengiriman, kami akan menghubungi Anda sebelum memproses pesanan.
– Waktu Proses: Kami berusaha memproses semua pesanan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran diterima. Setelah diproses, kami akan berupaya mengirimkan pesanan pada hari kerja yang sama atau hari kerja berikutnya.
– Waktu Pengiriman: Perkiraan waktu pengiriman bergantung pada layanan kurir yang dipilih. Kami akan menginformasikan estimasi kedatangan, namun kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak kurir.
– Alamat Pengiriman: Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan detail alamat pengiriman sudah benar. Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang gagal karena alamat yang tidak akurat.
– Pesanan Hilang atau Rusak: Jika pesanan Anda hilang atau rusak saat transit, batas tanggung jawab kami adalah sebesar kompensasi yang dapat kami pulihkan dari penyedia layanan pengiriman, dikurangi biaya wajar untuk penyelidikan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
– Peralihan Risiko: Risiko atas barang berpindah kepada Anda pada saat barang dikirimkan ke alamat yang Anda tentukan.
6. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Jika keadaan di luar kendali kami (seperti bencana alam, banjir, kebakaran, pemogokan, kegagalan sistem, atau pandemi) memengaruhi kemampuan kami untuk memproses atau mengirimkan pesanan Anda, kami dibebaskan dari kewajiban tersebut selama keadaan tersebut berlangsung. Kami akan menghubungi Anda untuk mendiskusikan solusi yang sesuai, termasuk opsi pembatalan pesanan.7. Saran dan Informasi Produk
Informasi, rekomendasi, atau deskripsi produk (seperti tasting notes wine atau cerutu) di Situs Web kami berikan dengan iktikad baik sebagai informasi umum, bukan sebagai saran profesional atau medis. Anda harus mencari saran medis yang sesuai jika diperlukan terkait konsumsi produk kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita akibat ketergantungan pada informasi yang kami sediakan, kecuali diwajibkan oleh hukum.8. Hukum Konsumen
Anda berhak atas produk yang memiliki kualitas yang dapat diterima. Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas pelanggaran kondisi atau garansi terbatas pada (berdasarkan pilihan kami):– Penggantian produk;
– Pembayaran biaya penggantian produk; atau
– Ganti rugi lain yang wajar dan adil.
Kami tidak menerima pengembalian dana atau retur hanya karena perubahan pikiran (change of mind).
9. Prosedur Pengembalian Dana dan Barang
Jika pesanan yang Anda terima rusak, cacat, atau tidak sesuai pada saat pengiriman, harap hubungi kami di [email protected] atau via WhatsApp di +62 811-144-7787 secepat mungkin untuk mengatur solusi yang tepat (penggantian atau pengembalian dana).Karena sifat produk kami yang dapat dipengaruhi oleh suhu dan cara penyimpanan, Anda wajib memberi tahu kami tentang cacat atau masalah produk dalam waktu 48 jam setelah barang berstatus diterima/terkirim (delivered).
